Las estafas y fraudes en WhatsApp son cada vez más comunes, y las personas mayores pueden ser especialmente vulnerables a estos engaños. En FAMCHI, nos preocupamos por la seguridad de nuestros mayores y queremos brindarles herramientas para protegerse de estas amenazas. A continuación, les presentamos algunos consejos clave:

1. Desconfíe de los mensajes sospechosos: Si recibe un mensaje de WhatsApp de un número desconocido o de alguien que dice ser un familiar o amigo, pero le solicita dinero o información personal, desconfíe. Los estafadores suelen suplantar identidades para engañar a sus víctimas.
2. No comparta códigos de verificación: Nunca comparta los códigos de verificación de WhatsApp con nadie, ni siquiera con familiares o amigos. Estos códigos son personales y confidenciales, y los estafadores pueden utilizarlos para hackear su cuenta.
3. Evite hacer clic en enlaces sospechosos: No haga clic en enlaces que le envíen a través de WhatsApp, especialmente si provienen de fuentes desconocidas o poco confiables. Estos enlaces pueden conducirlo a sitios web maliciosos que roban información o instalan software dañino en su dispositivo.
4. Verifique la identidad del remitente: Si recibe un mensaje de alguien que dice ser un familiar o amigo cercano, pero le solicita algo inusual, como dinero o información personal, verifique su identidad. Llámelos por teléfono o utilice otros canales de comunicación para confirmar que realmente son ellos.
5. Manténgase actualizado: Asegúrese de mantener WhatsApp y su dispositivo móvil actualizados con las últimas versiones de software. Las actualizaciones a menudo incluyen parches de seguridad que protegen contra nuevas amenazas.
6. Informe actividades sospechosas: Si sospecha que ha sido víctima de una estafa o fraude en WhatsApp, informe de inmediato a las autoridades correspondientes y a FAMCHI. Juntos podemos crear conciencia y prevenir futuros incidentes.

ESTAFAS POR WHATSAPP

Se pueden presentar los más conocidos fraudes como:

• Estafa por suplantación de identidad
• Envío de Links maliciosos
• Secuestro de la cuenta
• Avisos de accidentes familiares

ESTAFAS DE SUPLANTACIÓN DE IDENTIDAD O PHISING

Desde un supuesto conocido lejano pasando por la famosa y recurrente estafa en la que alguien dice ser nuestro querido hijo, usando un mensaje como ‘Hola mamá, mi teléfono está roto. Tengo un número temporal. No puedo llamar. ¿Puedes enviar un mensaje de WhatsApp a través de WhatsApp?’. La idea es verdaderamente hacerse pasar por otra persona, que te lo creas y les des dinero.

Si eres padre o madre, es fácil apelar a tus sentimientos y dejarte llevar ante una urgencia. Si caes en el anzuelo, despídete de tus dinero. Este tipo de estafa es la que más a menudo encontramos en nuestros WhatsApp.

PROBLEMAS CON PAQUETES, ENCUESTAS, PREMIOS

En este caso también hay suplantación de identidad, solo que este caso suele usar empresas conocidas como Correos, DHL, como Movistar o tu banco valiéndose de que muchas de estas entidades ofrecen soporte a través de WhatsApp. Ojo porque esta modalidad también puede llegarte a través de SMS (mensajes sms).

En cualquier caso, te dirán que existe cualquier incidencia en su servicio que ha de solucionarse con rapidez, como por ejemplo que hay un paquete que no ha sido entregado o que faltan datos. Igual no tienes un pedido pendiente, pero si es el caso, es fácil caer: lo que buscan son tus datos personales.

Quizás sean fechas señaladas como Navidad, Black Friday o aniversario de la marca y, haciéndose pasar por ella, nos obsequie con un regalo, descuento o promoción, pero para beneficiarnos de él primero habrá que hacer click sobre un enlace y rellenar una encuesta, para después compartirla, es el caso del regalo de una mini nevera por parte de Mahou en el Día del padre. Ojo porque también es bastante común.

En esta modalidad además puede requerirse que instales software invasivo que te muestre publicidad y recolecte información. El premio no existe: son tus datos.

CUIDADO CON LOS CÓDIGOS DE VERIFICACIÓN (SMISHING)

Súbitamente recibes un SMS con un código de verificación que no has solicitado, algo que de buenas a primeras debería hacerse sospechar, si es que no lo has solicitado. Lo ignoras y poco tiempo después, te llega un mensaje de WhatsApp de alguien solicitándote ese código, en teoría enviado a ti por error.

Por ejemplo, pueden valerse de ingeniería social para asustarnos, advirtiéndonos de que nuestra cuenta de WhatsApp ha sido hackeada y una vez nos han metido el miedo en el cuerpo, nos piden el código. Si nos lo tragamos, nos robarán la cuenta para acceder a nuestros chats y toda la información contenida en ellos o para enviar spam.

FUNCIONES EXTRA DE WHATSAPP

Cada cierto tiempo vemos que aparecen versiones vitaminadas de WhatsApp, como por ejemplo WhatsApp Pink o WhatsApp Plus que ofrecen nuevas funciones o más opciones de personalización, algo que nos puede llegar a través de alguno de nuestros contactos (infectados) o de páginas de descarga.

Si le hacemos caso, clicamos sobre enlace y descargamos, estaremos abriendo las puertas a un software malicioso que, una vez instalado y con los permisos pertinentes, puede llegar a controlar nuestro teléfono.

NUEVA ESTAFA PARA ROBAR CUENTAS: Video llamadas

Los estafadores suelen hacerse pasar por una empresa conocida para captar la atención de la víctima y asegurarse de que atiendan.

Durante la llamada no se puede ver nada del otro lado (tapan la cámara para que se vea todo negro), por lo que los delincuentes le hacen creer al usuario que hay algún tipo de problema que necesitan resolver.

Para ello, invitan a la víctima a oprimir el botón para compartir pantalla desde la videollamada de WhatsApp. Lo que el usuario no sabe es que, al momento de compartir pantalla, los estafadores activarán el sistema de verificación de WhatsApp. Básicamente, los autores del fraude utilizan el número de celular de la víctima para intentar abrir su cuenta de WhatsApp en otro teléfono (el de los estafadores).

Para verificar que realmente se trata dueño de la cuenta, la app de mensajería envía un código de verificación a través de SMS al número de la víctima. Esta combinación numérica es la que los piratas informáticos observan a través de la videollamada y la que sirve como llave de entrada a una cuenta ajena; concretamente, a la cuenta de quien está en videollamada.

Una vez que los estafadores acceden al perfil de WhatsApp de la víctima, pueden realizar diversas acciones maliciosas, como enviar mensajes fraudulentos a los contactos.

OTROS EJEMPLOS GENERALES DE ESTAFAS

CÓMO MINIMIZAR RIESGOS DE ESTAFAS Y TIMOS EN WHATSAPP

• Nunca entregar el código de verificación.
• No seguir enlaces que llegan sin ser solicitados.
• Activar la “verificación de dos pasos”, como medida extra de
  seguridad. (Avanzado)
• Estar alerta frente a solicitudes de ayuda. Contactar a la persona por
  otra vía para verificar que es quien dice ser.

Como regla general y de base, desconfiar siempre ante situaciones raras. Antes de tomar una decisión, mejor pensarlo bien.

Si una persona supuestamente conocida nos escribe para pedirnos algo, mejor no dejarse llevar por las prisas y simplemente, verificar su identidad con una simple llamada para verificar su identidad. Si dice que no puede, basta con preguntarle algo privado que solo pueda saber la auténtica persona.

Y si quien nos escribe es una entidad conocida, mejor revisar su página web en busca de la promoción a la que se refiere, googlearla o, en caso de que sea algo más específico relativo a un paquete o nuestra cuenta bancaria, contactar directamente con ellos buscando la verificación de la incidencia y la autenticidad del interlocutor. Ya te adelantamos que el banco no te solicita información personal vía WhatsApp.

En cualquiera de los dos casos, hasta no tener total seguridad de que la persona o la entidad es quien dice ser, no facilites información, no cliques en enlaces ni por supuesto, les des dinero.

En general es una buena práctica no seguir enlaces que te envían desconocidos, que no has solicitado o que no tienen una dirección fiable. Ejemplo: si es correos, no tiene mucho sentido que el enlace diga algo como https://www.kdjfkldfj.com/fdjkf. ¿Y si me lo envía una persona de confianza? Antes de seguirlo, pregúntale qué es y si es para ti.

El código de verificación de WhatsApp es sagrado y que te llegue sin haberlo solicitado ya es motivo para que salten todas las alarmas

En FAMCHI, nos comprometemos a brindar información y recursos confiables para proteger a nuestras personas mayores de las amenazas en línea. Recuerde, la precaución y la educación son las mejores herramientas contra las estafas en WhatsApp y otras plataformas digitales.

Realizado por Jesús Rodrigo (Área Informática FAMCHI)

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